一、塑造“五心”团队，竭诚为服务对象提供优质服务
  “用心”思考—用心思考每一个服务方案、每一项服务措施
  “诚心”做事—诚心做好每一件小事，办好每一件工作
  “虚心”请教—虚心请教每一位服务对象的意见和建议
  “贴心”关怀—贴心关怀每一位服务对象的困难和需求
  “全心”奉献—全心奉献，不求回报

  二、提高素质，时刻做好为服务对象提供服务的准备
    爱岗敬业，加强业务学习，提高业务水平
    认真履行作息制度，认真履行岗位职责
    衣着整洁，礼貌接待，热情服务，文明用语

  三、改进作风，让服务对象切实感受到热情的服务
    树立积极负责的主动精神，工作认真细致，服务热情周到
    遇事不推诿、不拖延、耐心做好每项解释工作
    养成雷厉风行的工作作风，做到“急事急办，特事特办”
    接待主动、热情、有礼、耐心，既要落落大方，又要谦和谨慎
    工作要按照“必要、适度、节约”的原则办理，严禁讲究排场、铺张浪费

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