一、坚决杜绝门难进、脸难看、人难找、事难办的现象，树立良好的服务形象。
       二、办公室人员应衣着整洁，礼貌接待，热情服务，文明用语，耐心为来访、办事者解疑答问。
       三、在接待办理过程中，要做到不推诿、不拖延，对来访者的合理要求给予明确答复和积极配合，暂时无法办到或答复的向领导汇报后再予以答复，同时向对方解释清楚，说明原因。
       四、每位办公室人员要树立积极负责的主动精神，工作认真细致，服务热情周到。